Durant anys, molts ciutadans, o hem de dir tots, hem hagut de conviure amb el maldecap de les trucades comercials no desitjades, les quals molt sovint són estafes de suplantació d’identitat, i dels missatges de text fraudulents. Un problema que ha generat frustració i una constant sensació d’impotència davant l’evident manca de control sobre aquestes pràctiques. Per fi, aquest malson sembla que arriba al seu final: El Govern espanyol ha aprovat l’Ordre TDF/149/2025, una nova regulació que entrarà en vigor el 7 de març de 2025 i que pretén posar fre a l’assetjament telefònic.
Vegem què suposa aquesta nova llei en la pràctica, si realment, aquest cop és una norma que protegeix els usuaris.
Tal com recull el text legal, el rerefons de l’ordre ministerial és el viscut en els darrers anys, en què estem assistint a un increment exponencial de la cibercriminalitat i, en particular, de les estafes de suplantació d’identitat que solen començar amb una trucada o un missatge de text en què l’emissor de la comunicació suplanta la identitat d’una organització de confiança (entitat bancària, administració pública, empresa de transport, etc.) amb la intenció clara de defraudar enganyant el consumidor perquè proporcioni informació personal i financera confidencial, faciliti les seves claus personals o faci alguna acció com l’accés a una web, la trucada a un número telefònic, la realització d’una transferència o la contractació d’un servei, entre d’altres.
Què es busca? Doncs fonamentalment, la fi de les trucades fantasma. Els operadors tindran l’obligació de bloquejar les trucades amb numeració desconeguda o manipulada. Això significa que desapareixeran les trucades des de números falsos o ocults que tants maldecaps han generat. Les trucades comercials no desapareixen, és clar, però les empreses només podran contactar amb els usuaris des de números amb prefixos provincials o a través dels 800 i els 900. D’aquesta manera, sempre es podrà identificar clarament qui està trucant abans de respondre.
En aquesta línia de transparència, es prohibeix l’enviament de missatges comercials amb números o àlies falsos. Aquest és un pas fonamental per reduir el frau i evitar el spam massiu que inunda els nostres dispositius.
En definitiva, més control. I és que totes les empreses que vulguin enviar comunicacions comercials hauran de registrar-se prèviament a la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC). Aquest registre permetrà un seguiment més estricte i facilitarà la identificació de les empreses que incompleixin la normativa.
Serà efectiu? Veurem. Perquè supervisar i sancionar tot el que potencialment preveu la llei sembla una feina titànica. I, sobretot, tot allò que no és rastrejable per manipulació tècnica pot deixar de nou als infractors al marge de la llei.
Hi haurà el compromís dels operadors i les empreses a l’hora de complir-la? Tindrà capacitat l’autoritat per fer-la complir? Sigui com sigui, una mica sí que es pot veure una llum al final del túnel.
