El Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) obliga les empreses a garantir la seguretat de les dades des de la seva concepció. El que anomena “des del disseny i per defecte”. Vol dir integrar mesures de privacitat i seguretat als seus processos des de la fase inicial del desenvolupament productes, serveis o sistemes que impliquin el tractament de dades personals, també en procediments de gestió interna. La seva aplicació pràctica a l’àmbit empresarial abasta diferents àrees clau, com la formació interna, la relació amb proveïdors i l’atenció al client.
La base és minimitzar la informació recopilada, integrar mesures de seguretat en els processos i, finalment, oferir als usuaris un control més gran sobre les seves dades. En aquest sentit, la formació del personal és fonamental per evitar bretxes de seguretat. Tots els empleats han de conèixer les seves responsabilitats en la gestió de dades personals i comptar amb formació continuada sobre el RGPD. Incloure programes de capacitació des de la incorporació d’un treballador i reforçar-ne periòdicament els coneixements ajuda a prevenir errors que poden derivar en situacions indesitjades. A més, fer simulacions d’incidents pot millorar la capacitat de resposta davant de possibles vulneracions.
Pel que fa a la relació amb proveïdors, tota empresa que comparteixi dades amb tercers ha d’assegurar-se que compleixen la normativa. És imprescindible que els contractes de prestació de serveis incloguin clàusules específiques de privadesa i protecció de dades. A més, es recomana auditar regularment els proveïdors per verificar-ne el compliment i definir clarament les responsabilitats en el tractament de la informació.
Un altre aspecte clau és l’atenció al client, una àrea en què les empreses han de garantir la privadesa de la informació que gestionen. Per això, és fonamental utilitzar canals de comunicació segurs, informar els clients sobre l’ús que es farà de les seves dades i facilitar l’exercici dels seus drets, com l’accés, la rectificació o l’oposició al tractament de la seva informació personal.
Ara que torna a sortir a la llum que Espanya és el país amb més sancions per incompliments de protecció de dades, potser cal recordar que cal començar des del principi de tota activitat a valorar la seva gestió. O repensar què s’està fent. Sempre és bon moment per revisar les polítiques de privacitat, actualitzar la formació dels equips i auditar els contractes amb proveïdors. A mitjà termini, l’ideal és fomentar una cultura organitzativa de privacitat i avaluar periòdicament l’efectivitat de les mesures adoptades.
Aplicar la protecció de dades des del disseny no només permet evitar sancions, sinó que també enforteix la confiança dels clients i socis comercials. Adoptar un enfocament proactiu en la gestió de la privacitat és clau per garantir un tractament segur i responsable de la informació.
